Política de Privacidad, Términos y Cookies
Última actualización: Diciembre 2025
En zuyax.com (“zuyax”, “el Sitio”) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta página integra en un solo documento: (a) la Política de Privacidad, (b) los Términos y Condiciones y (c) la Política de Cookies. El uso del Sitio implica la aceptación de todo su contenido. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
1) Política de Privacidad
1.1. ¿Quiénes somos?
zuyax es una plataforma digital exclusiva para mujeres mayores de 18 años, orientada a conocer personas y generar contactos sociales de forma voluntaria. Somos responsables del tratamiento de los datos recabados a través del Sitio, en cumplimiento de la Ley N.º 8968 de Costa Rica (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y normativa aplicable.
1.2. Qué datos personales tratamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de perfil/usuario, edad declarada (para verificar mayoría de edad) y país/ciudad.
- Contenido publicado: texto e imágenes que subes y haces visibles en tu perfil.
- Contacto externo voluntario: número de WhatsApp que la usuaria decide publicar para recibir mensajes fuera de la plataforma.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo/navegador, idioma, zona horaria, páginas visitadas e interacciones.
- Notificaciones push web/app: identificador/suscripción si las activas (por ejemplo, token de FCM).
- Cookies: ver la sección “Política de Cookies”.
No existe mensajería interna en zuyax. Cualquier conversación ocurre fuera del Sitio (por ejemplo, vía WhatsApp), bajo responsabilidad de las personas involucradas.
No solicitamos información sensible innecesaria ni accedemos a tu ubicación GPS. Evita publicar datos personales que no desees compartir.
Datos sensibles: no solicitamos ni procesamos categorías especiales (p. ej., salud, religión, orientación política), salvo que tú decidas incluir información voluntariamente en tu perfil. Puedes editar o eliminar ese contenido cuando quieras.
1.3. Cómo obtenemos los datos
- Cuando te registras y utilizas el Sitio.
- Cuando creas o editas tu perfil y su contenido (texto, fotos, WhatsApp si lo agregas).
- Cuando interactúas con funciones del Sitio (búsquedas, reportes, bloqueos).
- Automáticamente mediante cookies y analítica (si están habilitadas y aceptadas).
1.4. Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio: crear y administrar tu cuenta, mostrar perfiles publicados, permitir búsqueda y filtrado.
- Facilitar contacto externo voluntario: permitir que terceros contacten a la usuaria por WhatsApp si esta lo publicó.
- Seguridad y moderación: detectar abuso, fraude, suplantación, contenido no permitido y cumplir requerimientos legales.
- Mejora del Sitio: analítica de uso, experiencia y rendimiento (cuando aplique).
- Comunicaciones operativas: cambios importantes, avisos de seguridad o respuesta a tus solicitudes.
- Marketing opcional: solo con tu consentimiento y revocable en cualquier momento.
1.4 bis. Datos usados para seguridad y moderación
Procesamos metadatos mínimos para prevenir abusos (por ejemplo, IP aproximada, fecha/hora de acciones, identificadores técnicos, reportes y bloqueos). Conservamos registros de moderación por un plazo máximo de 12 meses o el necesario para cumplir con la ley y resolver incidencias. El contenido denunciado puede quedar retenido mientras se investiga.
1.5. Bases legales
Tratamos datos conforme a: (i) ejecución del contrato (prestarte el servicio), (ii) interés legítimo (seguridad, mejora, prevención de abuso), (iii) consentimiento para cookies/marketing y (iv) obligaciones legales.
1.6. Con quién compartimos datos
- Proveedores tecnológicos (alojamiento, correo transaccional, analítica, anti-abuso) bajo contrato y medidas de protección.
- Autoridades cuando la ley lo exija y sea necesario.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
1.7. Servicios de terceros, SDKs y Google Play Services
Nuestra app puede usar Google Play Services (p. ej., Firebase Cloud Messaging para notificaciones y, en su caso, métricas) siempre bajo las políticas de Google. Podemos integrar servicios como Firebase o Google Analytics para mejorar seguridad, estabilidad y rendimiento. Estos terceros reciben únicamente los datos mínimos necesarios para su función y no están autorizados a usarlos con otros fines.
1.7 bis. Permisos y modelo de app (TWA)
La app Android funciona como Trusted Web Activity (TWA), mostrando el contenido web de zuyax.com. No solicitamos permisos sensibles del dispositivo (contactos, SMS, ubicación GPS, micrófono), salvo cuando el usuario elige funciones que lo requieren (p. ej., subir una foto). En esos casos, el acceso es limitado al propósito específico y con consentimiento.
1.8. Transferencias internacionales
El servicio puede alojarse o usar proveedores fuera de Costa Rica. Cuando corresponda, aplicamos garantías adecuadas para proteger tus datos.
1.9. Conservación
- Cuenta activa: mientras uses el servicio.
- Perfil y publicaciones: mientras existan o hasta su eliminación por ti o por moderación.
- Registros técnicos/seguridad: por el tiempo mínimo necesario (p. ej., 12 meses) para prevención de abuso y obligaciones legales.
1.10. Seguridad
- Cifrado TLS en tránsito.
- Controles de acceso y buenas prácticas de servidor.
- Supervisión anti-abuso y copias de seguridad razonables.
Aunque aplicamos medidas razonables, ninguna plataforma es 100% segura.
1.11. Tus derechos
Puedes solicitar: acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación u oposición (cuando aplique). Escríbenos a info@zuyax.com. Atenderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Para tu seguridad, podemos pedir verificación de identidad.
1.12. Control de notificaciones y retiro de consentimiento
Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes del navegador o del sistema Android. El consentimiento para cookies y comunicaciones promocionales puede retirarse en cualquier momento (ver “Política de Cookies”).
1.13. Eliminación de cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta desde los ajustes de tu perfil (opción “Eliminar cuenta”). Si no puedes acceder, solicita la eliminación vía correo a info@zuyax.com o mediante el formulario de contacto. Al eliminarse la cuenta, borramos o anonimizamos tus datos salvo lo estrictamente necesario por ley o por reportes de abuso en curso.
1.14. Menores de edad
zuyax es exclusivo para mujeres mayores de 18 años. Prohibida cualquier sexualización de menores. Eliminaremos cuentas que infrinjan esta regla y reportaremos cuando corresponda. Cuando Google Play identifique una cuenta como menor de edad, bloquearemos su acceso conforme a sus mecanismos.
1.15. Contacto externo vía WhatsApp (aclaración importante)
Si una usuaria publica su WhatsApp, cualquier contacto se realiza fuera de zuyax. No controlamos, almacenamos ni supervisamos conversaciones en WhatsApp. El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de WhatsApp/Meta y a la responsabilidad de las personas involucradas.
1.16. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política por razones legales o técnicas. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado implica aceptación.
2) Términos y Condiciones
2.1. Aceptación y alcance
Al usar zuyax aceptas estos Términos y las secciones de Privacidad y Cookies incluidas en esta página.
2.2. Registro y cuenta
- Debes ser mujer y mayor de 18 años.
- Debes registrar una cuenta con un correo válido y mantenerlo actualizado.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y de toda actividad realizada con tu cuenta.
- No se permite compartir la cuenta ni crear múltiples cuentas con fines de spam, fraude o evasión de moderación.
2.3. Uso permitido
zuyax es una plataforma social para contactos entre personas adultas. El Sitio permite publicar perfiles y contenido. No existe mensajería interna. Cualquier contacto se realiza fuera de la plataforma (por ejemplo, WhatsApp), bajo responsabilidad exclusiva de las partes.
2.3 bis. Contenido generado por usuarias y funciones sociales
Aceptas nuestras Normas de Comunidad al publicar, reportar o bloquear. Dispones de herramientas para bloquear y denunciar usuarios y contenidos desde perfiles. Podemos aplicar moderación automatizada y humana, limitar funciones, ocultar contenido, suspender o cerrar cuentas para proteger a la comunidad.
2.3 ter. Normas de Comunidad (resumen)
- Prohibidos: desnudos/pornografía; solicitudes sexuales; contenido de escorts o servicios sexuales.
- Tolerancia cero con cualquier contenido relacionado con menores o apariencia juvenil.
- Prohibidos acoso, amenazas, odio o violencia.
- Prohibidas suplantación, estafas, spam, scraping, ingeniería inversa y malware.
- Prohibida la infracción de derechos de autor y marcas, y toda actividad ilegal.
2.4. Prohibiciones
- Publicar contenido ilegal, violento, de odio, acoso o amenazas.
- Servicios sexuales, pornografía, desnudos o escorts; hookups a cambio de dinero o favores.
- Sexualización de menores (tolerancia cero) o contenido de apariencia juvenil.
- Suplantación, estafas, spam, scraping, ingeniería inversa o uso de malware.
- Publicar contenido que infrinja derechos de autor o marcas.
2.5. Moderación, reportes, bloqueos y apelaciones
Puedes reportar y bloquear desde el perfil; también por formulario o a info@zuyax.com. Revisamos reportes en el menor tiempo posible, priorizando riesgos de daño o explotación. Medidas posibles: advertencias, limitación de funciones, retiro de contenido, suspensión temporal o cierre definitivo. Apelaciones: escribe a info@zuyax.com con tu usuario y motivo; evaluaremos y responderemos. Colaboraremos con autoridades cuando lo exija la ley o haya riesgo para personas menores o víctimas.
2.6. Contacto por WhatsApp (fuera de la plataforma)
zuyax puede mostrar un botón o enlace para contactar por WhatsApp si la usuaria lo publicó. Ese contacto ocurre fuera de zuyax. zuyax no controla, almacena ni supervisa conversaciones en WhatsApp y no es responsable de interacciones, acuerdos, conflictos, pagos, extorsiones, estafas o cualquier situación derivada del contacto externo. Recomendamos actuar con prudencia y no compartir información sensible.
2.7. Propiedad intelectual
Mantienes los derechos de tu contenido. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar y mostrar tu contenido con el fin de operar y proteger el Sitio (miniaturas, listados internos, muestras). Si no deseas usos promocionales, escribe a info@zuyax.com.
2.8. Limitación de responsabilidad
El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, zuyax no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes. En particular, zuyax no es responsable de interacciones realizadas fuera del Sitio (por ejemplo, vía WhatsApp). La responsabilidad total, si la hubiera, se limita al mayor entre USD 100 o lo efectivamente pagado a zuyax (si en el futuro existieran pagos).
2.9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos. Se rigen por la legislación de Costa Rica. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de derechos irrenunciables de consumidores.
4) Contacto
Para ejercer derechos, reportar contenido/usuarios o realizar consultas:
- Correo: info@zuyax.com
- Formulario: zuyax.com/contacto/
- WhatsApp: el contacto directo (si la usuaria lo publicó) se realiza desde el botón/enlace de cada perfil.